售后服務
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                  售后服務

                  售后服務承諾書

                  四平市凱利特電梯有限公司本著“一切為用戶”的服務理念,竭誠為用戶提供細致周到的售后服務。我公司現承諾如下:

                  一、 電梯運行維護方面:

                  1.為用戶設立專項電梯運行檔案,及時記錄該電梯運行狀況并及時預測該電梯可能發生的問題,將故障排除在可能發生之前,為該電梯的穩定運行提供可靠保證。

                  2.公司維保人員定期對電梯進行巡視,做好日常保養維護工作,并保證在接到故障通知后30分鐘內趕到現場進行緊急處理,15天內對電梯進行保養一次。

                  3.公司售后服務總部全天24小時運轉,以便隨時了解電梯運行狀況,隨時對用戶的值班技術人員提供強有力的技術支援。

                  4.對用戶在運行時間上有特殊要求的電梯,我公司將充分考慮用戶在維護時間上的安排。

                  圖片1.png5.對電梯進行維護保養時,我公司將與用戶共同建立監督機制,以檢測電梯維保質量,徹底保證電梯安全正常使用。

                  二、零配件的供應方面:

                  1.公司內建立該電梯的消耗品和易損件倉庫,及時滿足搶修所需。如某種型號的備品備件即將停止生產,我公司事先將要停止生產的計劃通知用戶,并為其提供可行的替代方案,使得用戶的電梯能夠安全穩定的運行。

                  三、技術培訓及維修人員:

                  1.我公司指派工程師免費為用戶培訓電梯操作人員。

                  2.我公司將國家新出臺電梯方面的政策法規及時通知用戶,以便用戶根據法律、法規調整相關制度。  

                   3. 四平維修工作地點:四平紅嘴開發區(加油站北側)

                  四平維修工作地點:鐵西區維美商務樓

                   售后維修服務專車:    吉C-04092       

                  吉C-81306

                  維修人員及電話: 李  剛  13504730840   孔繁盛   18643435756

                  李  強  13504348286   張海春   13844400402

                  技術工程師:     趙生輝  13634345076   

                  監督電話:       趙  慧  13504730090

                   

                  四平市凱利特電梯有限公司

                   

                   

                   

                   

                  電梯維護保養內容

                  一、工作程序:

                  1、我方人員到現場首先與用戶所指定的電梯管理人員聯系取得機房鑰匙,查詢電梯的現狀。

                  2、在電梯廳門口掛上例行保養標志,電梯里打上檢修,再進行電梯檢查、保養、維修。

                  3、檢修完畢填寫巡檢或維修記錄,交回鑰匙并取得管理人員的簽字。

                  4、每月征求一次用戶對電梯運行狀態的評價,填寫好電梯運行反饋單,用戶蓋章經辦人簽字。

                  5、每年由用戶填寫一份電梯運行維保質量總結書,交公司存檔。

                   

                  二、熱線服務:

                  1、對所有的用戶實行24小時熱線服務,來電必復,如來電未解決問題或未答復,可打監督電話查詢。

                  2、對外市縣的用戶,如電梯出現故障,公司在2小時內派人趕往現場,對電梯進行及時修復。

                   

                  三、 周期性工作:

                  維保人員對維保電梯30天巡檢二次,60天進行一次重點部位檢查和全面潤滑,每半年進行一次全面檢查。在巡檢和檢查過程中,發現問題及時給予修復,對電氣、機械元件損壞不能修復的給予更換。如:繼電器、接觸器、轎廂導靴。對重導靴。風扇、照明燈、呼梯按鈕、指示燈、轎門安全觸板開關、廳門門鎖及各種控制開關、安全開關等。更換事宜按雙方約定的辦理。

                  (一) 巡檢工作內容

                  1、 檢查門保護裝置(即安全觸板)或光幕工作是否正常。

                  2、 檢查門鎖電氣聯鎖是否正常。

                  3、 檢查轎廂內的位置指示器及轎廂操縱盤。

                  4、 檢查轎廂內照明、通風及風扇使用是否正常。

                  5、 檢查機房照明及通風設備是否正常。

                  6、 檢查安全鉗動作是否安全可靠。

                  (二) 每二個月到電梯現場對重點部位進行檢查,同時進行注油。

                  1、 檢查控制柜內各繼電器、接觸器動作是否靈活。

                  2、 檢查曳引機運行時有無雜音、震動或不正常情況。

                  3、 檢查制動器與制動輪間隙以及制動是否動作靈活可靠。

                  4、 檢查曳引鋼絲繩磨損情況,曳引繩伸長情況以及曳引繩表面清潔情況和各曳引鋼絲繩之間張力是否均勻。

                  5、 檢查底坑有無積水、臟物;底坑照明、底坑檢修盒是否完好。

                  6、 檢查限速系統是否正常。

                  7、 檢查鋼帶和鋼帶輪是否正常。

                  8、 檢查井道內各光電開關、遮光板有無松動或其它臟物灰塵等。

                  9、 檢查門刀與開門輪工作是否正常,間隙有無變化。

                  10、 檢查開門機及開、關門各傳動工作是否正常,開、關門時間是否符合要求。

                  11、 檢查補償裝置是否正常。

                  12、 檢查消防控制系統是否正常。

                  13、 對轎廂軌道和對重軌道打蠟一次或注油。

                  14、 對風機軸承注油一次。

                  15、 對轎廂導靴和對重導靴潤滑裝置加油一次。

                  (三) 每半年對電梯進行一次全面檢查、維修。

                  1、 檢查乘坐舒適感是否良好。

                  2、 檢查電梯運行是否有震動。

                  3、 檢查電梯運行時,是否有噪音。

                  4、 檢查電梯運行速度是否符合要求。

                  5、 檢查平層情況是否良好。

                  6、 檢查斷相、錯相保護是否正常。

                  7、 檢查撞底緩沖裝置是否正常。

                  8、 檢查、調整上、上極限、限位開關。 

                  9、 檢查轎廂導靴和對重導靴的工作間隙及滾動輪的磨損情況、彈簧張力。

                  10、 檢查安全鉗與軌道的間隙。

                  11、 檢查滿載和超載情況。

                  12、 檢查轎頂檢修開關、轎廂內急停開關、漲繩輪開關。

                  13、 檢查軌道垂直度,如有超差隨時調整。

                     (四)兩年更換一次曳引機機油,并對曳引機進行一次調整。

                   

                  四、在完成以上周期性工作后,為確保電梯正常運行,電梯每三年要進行大修一次。

                   

                  五、電梯由于正常或非正常原因不能運行時,接到您通知后,我公司會派出專業人員對其進行檢查,將檢查結果形成我公司的合理化建議后交給您,您可以決定如何處理,我們建議本著用最經濟的方式來滿足用戶最大需要的原則為您服務。

                  做到以上這些,才能保證電梯安全快捷的使用,這需要我們雙方共同努力,希望廣大用戶給予我們監督配合。


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